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    2. 東區榆林供電公司:用服務繪就民生用電“溫暖底色

      發布日期: 2021-10-19

       

      “每年我們供暖前供電公司都會上門為我們排查安全隱患,有你們在放心多了。”10月18日,神木市張家渠鑫盛洗煤有限公司電力負責人王金鎖對上門排查安全用電隱患的東區榆林供電公司服務人員說道。

      今年,陜西省榆林市供暖期從10月下旬開始至次年4月上旬結束,供暖期長達6個月。與往年不同,由于隨著榆林市境內氣溫的持續走低,今年供暖期提前了10天,為確保供暖期間可靠供電,該公司密切關注客戶用電采暖情況,及時掌握當地天氣變化情況,提前部署,超前服務,主動組織工作人員走村串戶,深入小區、工廠、學校等區域,對自備鍋爐、自備中央空調、電鍋爐、電暖氣等多種取暖供電設備開展取暖設備進行全面體檢,該公司依托所轄區域供電所,完善“一戶一策”電采暖服務機制,強化用電監測,實行“臺區經理負責制”管理,各臺區經理深入各村村民家中詳細摸排了解家庭用電負荷,認真查看各類取暖設備的拉線接電情況,及時糾正各種私拉亂接,超負荷等不安全用電行為和違章用電行為,對嚴重老化、線徑過細的線路要求立即更換,在冬季宣傳安全用電方面,該公司通過擺放宣傳展板、微信群分享用電安全知識、發放資料手冊等方式,向用戶講解安全用電常識,重點告知家用電器、電氣設備在使用過程中的注意事項,并強調及時更換不合格、老舊用電設備,徹底消除各類安全隱患,此外,該公司還主動為孤寡老人、低保戶等特殊用戶檢查更換老舊線路,積極解決他們在用電中的問題,并給他們發放印有搶修人員聯系方式的便民服務卡,便于他們有用電困難時與搶修人員聯系。在小區、街道等人員密集地公布臺區負責人聯系電話,以便能及時了解、掌握臺區客戶用電需求等信息,供暖期間,該公司組織各搶修及服務人員全面執行應急值班制度,搶修車輛和應急電源車等搶修設備隨時待命,全力保障好冬季正常供電,服務當地民生溫暖度冬。

       

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