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《陜西日報》:執著綻放的“鏗鏘玫瑰”

發布日期: 2021-01-18

        2020年12月14日,陜西省三秦工匠、五一勞動獎表彰大會在西安召開,全省共有20人獲“三秦工匠”榮譽、60人獲省五一勞動獎章,國網寶雞供電公司職工時晶是唯一獲得兩項殊榮的獲獎者。

        作為一位女職工,時晶在近30年的工作中,始終堅守在電力計量一線,通過自身不懈的努力,不但自身成長為一名資深的電力計量專家,還用精湛高超的技藝為客戶提供滿意的服務,同時,她還敢于創新,為寶雞“電力鐵軍”的形象增添一抹亮色,展現出新時代女工的完美風采。

如疾風般永不停歇

        時晶的外表很有“迷惑性”。齊耳的短發,嬌小的個頭,戴一副眼鏡,看起來斯斯文文。但她說起話做起事來,卻是風風火火,利利索索,毫不拖泥帶水,就像一道疾風,令人印象深刻。

        1991年,時晶參加工作,一干就是快30年。時光吹皺了她的眼角,染白了她的鬢角,卻吹不滅她追求卓越,渴望上進的熱情,撫不平她刻苦鉆研,不斷學習的決心。多年來,時晶始終保持著勤奮好學的積極性,對待工作的態度始終如一,就像風,永不停歇。

        2013年,時晶接手計量項目管理工作,在這之前,她的專業是供用電技術,主攻變電站設計,屬于強電。初始,這種橫跨專業的變動讓時晶很不適應。后來,她發了狠,從頭學起,誰都不怕!

        此后,她一邊自學,一邊向前輩請教,每天還跟著師傅們跑現場,就連在家做飯時還在念叨工程取費的數量。這樣的刻苦鉆研,讓她對計量工作的理解不斷深入,并在短時間內掌握了各項技能,還學會了項目可研編制、預算制定等方法,確保了每一個計量項目的合理設置與有效執行。

        2016年,國網寶雞供電公司因機構調整,計量業務從實際工作到營銷系統上都進行了一次精細的拆分。面對系統切割造成計量數據混亂的棘手問題,時晶發了狠勁。她連續多日加班到深夜,采取各種方法反復核查,并查找問題癥結,甚至一戶一戶仔細核對信息和檔案。在她的堅持下,很快達成了切割后客戶計量檔案與系統檔案數據一致率100%的目標,使得當月電費順利核算。

        凡事就怕“認真”二字,時晶對工作的認真程度,數十年如一日。2018年,寶雞陳倉區一個客戶反映,家中計量表計接線有問題,總表計量和分表計量數據不符,但是分公司工作人員現場檢查和校驗后沒有任何問題。時晶趕到現場,仔細檢查多次,終于發現,這是因為客戶有出租房,而他將空調等電源線接到了表前,所以造成了數據不符的情況。時晶在說明問題后,還教會了客戶判斷表計是否正常的方法。客戶拉著她的手連連道歉說:“不然我要多掏多少冤枉錢,還冤枉了好人,你們真的很負責呀,謝謝,謝謝!”

        時晶說,她為的就是八個字——“計量準確、客戶放心”。

如春風般溫情服務

        時晶說話快言快語,做事風風火火,但面對客戶,她卻總是溫聲細語,服務熱情,讓人感到如沐春風,無比信賴。

        2012年,計量專業走向面向客戶服務的前端。時晶深知,她代表的不是自己,而是寶雞供電人的整體形象。從此,為能展示一個自然的微笑,她常常在下班后對著鏡子訓練微笑;在工作之余,她還在辦公室里訓練接待客戶的手勢與語氣,并在服務的過程中,始終用最真誠的心和最熱情的態度為客戶提供幫助。

        2016年農歷正月,由于燃放鞭炮,寶雞某小區一幢家屬樓樓道起火,造成線路短路,導致整個小區斷電。接到搶修單后,時晶帶領計量人員摸黑趕到現場,一邊排查斷電原因,制定搶修方案,縮小停電范圍,一邊迅速配表、安裝、查線,并不厭其煩地為每一位居民解釋停電原因,及時告知搶修進展,解答更換表計后的處理流程、表內剩余電費該如何處理等問題。直到次日10時20分恢復送電,她一直站在寒風中工作,同時還用微笑面對每一位客戶,讓小區居民情不自禁豎起大拇指。

        2017年,寶雞某新建小區居民張女士到營業廳反映稱,她懷疑自己使用的遠程費控表“走得快”,經工作人員現場校驗及實驗室檢定,該表均為合格,但張女士堅決不認可。接到反映后,時晶第一時間到張女士家了解情況。張女士起初態度不好,但時晶始終笑臉相迎,并認真解釋智能表統一采購渠道、檢定過程。隨后,時晶還邀請她去試驗室參觀,并陪同她參觀了規范的鑒定過程和省計量中心自動化檢定視頻。張女士離開時說,沒想到一塊小小的表計檢定還這么嚴格。這下她就放心了。

        因為時晶的熱情服務,2019年,她獲得國網“十佳服務之星”榮譽稱號。時晶一直說,為客戶服務關鍵是“用心、細致和周到”,只有做到了這些,客戶才能認可我們,才能理解支持我們的工作。

工作室內勁吹創新風

        時晶有著堅毅的品質,扎根計量戰線近30年,但她并不是個古板的人,她深知,隨著時代的變化,市場和客戶的需求也在不斷變化,要想走在時代前列,唯有不斷創新。

        近30年來,時晶從一個懵懂的青工成長為現在的技術帶頭人,她在不斷改變工作思路和做法。為提高臺區線損、加快低壓配電網絡臺區識別,準確快速地判定每個臺區下的客戶,時晶研發出低壓配電網絡臺區快速識別技術;為解決智能電能表現場抄讀煩瑣問題,她自主研發智能電能表抄讀手機APP,工作人員可以用隨身帶的手機完成智能表記錄信息抄讀;她先后完成的多篇論文獲得行業內的認可和獎勵,并取得多項國家實用新型專利……創新路上,時晶不斷前行。

        但她不滿足,她說,一個人的專業水平提升代表不了什么,人人都能提升專業技能,企業的發展質量才會更高。

        這與國網寶雞供電公司的想法不謀而合。很快,以時晶名字命名的創新工作室正式成立,一批又一批具有豐富工作經驗和創新能力的職工聚集在這里,開展專業融合培訓、技術攻關和科技創新。一個又一個國網公司生產技能專家、省公司先進生產者、寶雞公司金牌技術工人從這里走出,又將這種創新精神傳播出去,讓國網寶雞供電公司的所有職工快速成長。

        現在,工作室研發的計量裝置備電、連排檢定等多項成果獲得表彰并在全省推廣應用,部分創新成果還推廣應用到礦石冶煉、鋼材加工等多個行業用戶,展現了寶雞供電人的風采。

        近年來,時晶先后榮獲全國電力行業技術能手、國網公司勞動模范、國網公司“十佳服務之星”、國網公司優秀共產黨員、寶雞市勞動模范等榮譽。 但她仍和當年那個小姑娘一樣,充滿熱情,永不停歇。用她自己的話說,她還年輕,未來的路還很長,她會堅定走在計量一線,為自己和新時代女工“代言”。

        (發表于2021-1-13《陜西日報》10版)

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